FAQ
Sur la page FAQ de 3BUTE, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre boutique en ligne, nos produits et nos services. Vous y trouverez des informations sur les commandes, les livraisons, les modes de paiement, les échantillons, les tissus ignifugés, les stocks, la fabrication sur mesure et les retours.
Nous vous aidons ainsi à avancer rapidement en vous fournissant des informations pratiques pour votre projet ou votre commande, en nous appuyant sur nos nombreuses années d'expérience.
Commande / expédition
Les frais de livraison dépendent du poids et du volume totaux, ainsi que de l'adresse de livraison fournie, et sont calculés automatiquement.
Le retrait en magasin est également possible !
Nous vous envoyons toujours une confirmation lorsque votre commande est prête à être récupérée.
Heures de ramassage :
Du lundi au vendredi
09:00 – 16:00
Adresse de retrait :
Storkstraat 12
2722 NN Zoetermeer
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison spécifiques s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement.
Cela dépend de votre lieu de résidence. Les commandes passées ici sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrés aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les livraisons à l'étranger, comptez entre 3 et 7 jours ouvrés. Les détails de livraison sont indiqués dans l'e-mail de confirmation.
Une fois votre compte créé, nous évaluerons si les commandes à crédit sont autorisées.
Une fois approuvée, cette option sera visible au moment du paiement.
L'annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée ou récupérée.
Veuillez nous contacter dès que possible à ce sujet.
Courriel : info@3bute.nl
Vous recevrez la facture de votre commande par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande. Sur le portail B2B, vous pouvez saisir une adresse e-mail à laquelle la facture sera également envoyée. Par exemple, au service comptabilité.
Vous n'avez pas reçu la facture ? Vérifiez votre dossier SPAM.
Si vous disposez d'un compte B2B, les factures sont disponibles dans la rubrique « Commandes ».
Produit
Nos produits textiles sont certifiés résistants au feu selon les normes : DIN 4102-B1 et/ou M1 et/ou EN 13501 et/ou NFPA 701
La norme DIN 4102-B1 est une norme industrielle allemande. La classe de feu B1 est une classification au sein de la norme allemande. B1 indique que le matériau est difficilement inflammable et ignifuge.
M1 est la classe de feu pour le système français.
NFPA 701 est la norme pour les États-Unis
Enfin, il existe aujourd'hui un système de classification européen dans lequel le matériau est certifié EN 13501.
Le certificat vous sera envoyé automatiquement par e-mail lors de votre commande.
Outre le nom de flanelle, ce produit est également appelé deco-molton, juncko ou tissu détachable.
La flanelle est un tissu tissé 100% coton avec une structure douce et légèrement grattée. Lisez cet article de blog sur la fabrication de la flanelle.
Général
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l'historique de vos commandes ; – plusieurs collaborateurs peuvent passer des commandes via ce même compte ;
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