Politique de retour

Notre politique de retour est de 5 jours. Cela signifie que vous disposez de 5 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@3BUTE.nl.

Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
3BUTE BV - Storkstraat 12 - 2722 NN - Zoetermeer - Pays-Bas

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, accompagnée d’instructions sur la manière et l’adresse d’expédition du colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@3BUTE.nl.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions / Articles ne pouvant pas être retournés
Les articles en solde ou les chèques-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échange
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez et d’acheter le nouvel article séparément une fois que le retour a été accepté.

Délai de rétractation légal de 14 jours dans l’UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à justifier votre décision. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également disposer d’un ticket de caisse ou d’une preuve d’achat.

Remboursement
: dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si celui-ci a été accepté. En cas d’acceptation, vous serez automatiquement remboursé dans un délai de dix jours ouvrés via le mode de paiement initial. N’oubliez pas qu’il peut s’écouler un certain temps avant que la banque ou l’émetteur de votre carte de crédit ne traite et ne crédite le remboursement.
Contactez-nous à l’adresse info@3BUTE.nl si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour.